Scheda Google del salone: come compilarla bene

La scheda Google del salone è la scheda gratuita che compare quando qualcuno cerca un parrucchiere o un barbiere nella tua zona. Mostra il nome, l'indirizzo, gli orari, le foto e un pulsante per chiamare. Molti clienti scelgono guardando solo quella, senza aprire nemmeno il sito.

Per questo vale la pena compilarla con cura, e tenerla aggiornata. Non costa niente e non richiede competenze particolari. Qui sotto trovi cosa scrivere in ogni parte, gli errori più comuni e come fare in modo che scheda e sito si diano una mano.

Cosa compilare nella scheda Google del salone

Le opzioni possono cambiare nel tempo, ma le parti importanti restano sempre le stesse.

• Il nome. Quello vero, come è scritto sull'insegna. Non aggiungere parole per farti trovare, come «parrucchiere economico centro»: va contro le regole di Google e può farti perdere la scheda.
• La categoria. Scegli quella che descrive meglio la tua attività: parrucchiere, barbiere, salone di bellezza. Se fai più cose, la categoria principale deve essere quella più importante.
• L'indirizzo. Preciso, con la zona. Se il salone è in una via interna o in un cortile, scrivilo nella descrizione.
• Il telefono. Quello su cui rispondi davvero. Se hai WhatsApp, puoi scriverlo nel sito.
• Gli orari. Tutti i giorni, compresi quelli di chiusura. E poi le eccezioni: festivi, ferie, chiusure straordinarie. Un cliente che trova chiuso non torna.
• I servizi. Taglio, piega, colore, barba, con i prezzi o con un «da». Chi li vede, si fa un'idea prima di venire.
• La descrizione. Poche righe: chi sei, cosa fai, che tipo di clienti ricevi. Scrivi come parleresti a una persona al banco.
• Il collegamento al sito, e il pulsante per prenotare se hai una prenotazione online.

Le foto e le opinioni

Una scheda senza foto vale poco. Metti l'esterno, così il cliente riconosce l'ingresso, l'interno, le poltrone, il bancone, e alcuni lavori ben riusciti. Le foto devono essere tue, chiare e recenti. Se compare una persona riconoscibile, chiedi il permesso prima di pubblicare.

Le opinioni sono la parte più delicata. Un cliente contento può lasciare un commento, e tu puoi invitarlo a farlo. Non comprare opinioni, non farle scrivere ad amici e non scriverle tu: sono contro le regole e si riconoscono.

Rispondi a tutti i commenti, anche a quelli meno belli, con calma e con rispetto. Chi legge una critica non guarda solo cosa ha scritto il cliente: guarda come rispondi tu. Una risposta educata, che offre di risolvere, dice molto sul salone.

Gli errori più comuni

Controllando le schede dei saloni si ripetono sempre le stesse cose:

1. Orari vecchi. Il salone ha cambiato giorno di chiusura e la scheda no.
2. Telefono sbagliato. Magari quello di un altro negozio, o un numero che non si usa più.
3. Due schede per lo stesso salone. Una vecchia e una nuova: Google mostra la meno aggiornata e il cliente si confonde.
4. Foto vecchie o sfocate. Il locale è stato rifatto, ma le foto sono di prima.
5. Nessuna risposta alle opinioni. Anche un semplice «grazie» fa buona impressione.
6. Dati diversi dal sito. Sul sito c'è un indirizzo, sulla scheda un altro. Google non sa quale credere.

Una buona abitudine è controllare la scheda dal telefono, come farebbe un cliente nuovo, ogni volta che cambia qualcosa in salone. Prima delle ferie, per esempio, aggiorna gli orari: il cliente che trova chiuso senza saperlo ricorda la delusione, non la scheda.

Domande frequenti

La scheda Google si paga?

No, è gratuita. Può essere gestita da te, oppure puoi dare accesso a chi ti aiuta con il sito. Gli accessi, però, vanno dati solo a persone di cui ti fidi, e puoi toglierli quando vuoi.

Ho già un sito: serve comunque la scheda?

Sì. Sono due strumenti diversi che si completano. La scheda ti fa comparire sulla mappa e nelle ricerche del tipo «parrucchiere vicino a me». Il sito racconta meglio i servizi e il listino. Insieme, funzionano meglio.

Quanto tempo ci vuole perché cambi qualcosa?

Le modifiche a orari, telefono e foto di solito si vedono in poco tempo, ma non è sempre uguale. Per comparire più in alto serve tempo, e nessuno può promettere un posto preciso: dipende dalla zona e da chi c'è intorno.

Da dove cominciare

Cerca il tuo salone su Google dal telefono e leggi la scheda come un cliente: orari, telefono, foto, servizi. Segna cosa non va e correggilo. Se vuoi un sito collegato alla scheda, qui sopra, in tre domande, vedi una cifra indicativa.