Vendere prodotti per capelli online dal sito del salone

Vendere prodotti per capelli online dal sito del salone vuol dire dare ai tuoi clienti un modo semplice per ricomprare lo shampoo, la maschera o la cera che usi in salone, senza aspettare il prossimo appuntamento. Può funzionare, ma solo se parti piccolo e con le idee chiare su ritiro, spedizioni e pagamenti.

Non serve trasformare il salone in un grande negozio. Serve scegliere pochi prodotti, descriverli bene e decidere prima come arrivano al cliente. Qui sotto trovi i passi, le regole da scrivere e cosa chiedere a chi ti fa il sito.

Prima di vendere prodotti per capelli online: tre domande

Prima di aprire un negozio sul sito, rispondi con onestà a queste domande.

1. I clienti te li chiedono già? Se capita spesso che qualcuno domandi «quella maschera dove la trovo?», c'è una richiesta vera.
2. Puoi venderli online? Alcuni marchi hanno regole su dove e come i saloni possono rivendere i loro prodotti. Chiedi al tuo fornitore prima di cominciare.
3. Chi se ne occupa? Ogni ordine va preparato, impacchettato, spedito o messo da parte per il ritiro. Serve qualcuno che lo faccia anche nelle settimane piene.

Se le risposte sono sì, sì, e il nome di una persona precisa, si può partire.

Ritiro in salone o spedizione

Ci sono due strade, e puoi cominciare dalla più semplice.

Ordina online, ritira in salone. Il cliente sceglie i prodotti dal sito, paga online o al ritiro, e passa a prenderli quando vuole, magari al prossimo taglio. Niente pacchi, niente corrieri. È la strada più leggera per cominciare.

La spedizione a casa. Il cliente riceve il pacco dove vuole. È più comoda per lui, ma per te vuol dire scegliere un corriere, decidere i costi di spedizione, preparare scatole che proteggano flaconi e vasetti, e gestire i resi.

Puoi partire dal ritiro in salone e aggiungere la spedizione quando vedi che gli ordini arrivano davvero.

Come presentare i prodotti sul sito

La scheda di un prodotto deve fare quello che fai tu al banco: consigliare.

• Il nome e il formato, scritti come sulla confezione.
• Per chi è. Capelli colorati, ricci, secchi, barba. Una riga chiara vale più di una descrizione lunga.
• Come si usa, con le tue parole, come lo spiegheresti a una cliente alla cassa.
• Il prezzo, sempre visibile, e il costo della spedizione mostrato prima di arrivare al pagamento.
• Una foto vera, ben illuminata. Se vuoi usare le immagini del produttore, chiedi prima se puoi farlo.

Non scrivere promesse che il prodotto non può mantenere. Descrivi cosa fa e per chi è pensato, e lascia al cliente il giudizio. Per le informazioni obbligatorie sui cosmetici, come ingredienti e avvertenze, fai riferimento a quelle date dal produttore.

Le regole da scrivere prima di aprire

Un negozio online ha bisogno di regole chiare, scritte prima di vendere il primo flacone:

1. Le condizioni di vendita: come si ordina, come si paga, quando parte il pacco.
2. Il recesso e i resi: cosa può restituire il cliente, entro quando, e chi paga la spedizione di ritorno.
3. Le spedizioni: dove spedisci, quanto costa, quanto ci mette più o meno.
4. La privacy: a cosa servono i dati dell'ordine e per quanto li tieni.

Per i dettagli di legge sulle vendite a distanza e per gli aspetti fiscali, sentiti con il tuo commercialista o con un consulente: sono cose da fare bene una volta, all'inizio. Noi mettiamo i testi nel sito in modo chiaro e facile da trovare.

Ricorda anche che il negozio non si gestisce da solo. Un prodotto finito va segnato come non disponibile lo stesso giorno, e un ordine va confermato al cliente con un messaggio chiaro. Sono piccoli gesti, ma sono quelli che fanno tornare a comprare.

Domande frequenti

Quanto costa un sito che vende prodotti?

La vendita online è una delle funzioni che si aggiungono con il nostro Sito su misura: tutto il Sito completo, più quello che serve alla tua attività, in questo caso pagamenti e spedizioni. Il prezzo è da definire insieme, perché dipende da quanti prodotti vendi e da come li consegni. La manutenzione parte da 39 € al mese. Sono cifre indicative: quella esatta arriva nel preventivo.

Posso cominciare con pochi prodotti?

Sì, ed è il consiglio migliore. Parti dai prodotti che i clienti ti chiedono di più. Se va bene, ne aggiungi altri. Un negozio piccolo e curato vale più di un catalogo lungo e mai aggiornato.

Posso vendere senza un negozio online vero e proprio?

Sì. Puoi mettere sul sito una pagina con i prodotti che usi in salone e un pulsante per scriverti su WhatsApp: il cliente chiede, tu metti da parte e lui ritira al prossimo appuntamento. Per cominciare può bastare.

Il passo dopo

Scrivi su un foglio i prodotti che i clienti ti chiedono più spesso, e chiedi al tuo fornitore se puoi venderli online. Qui sopra, in tre domande, vedi una cifra indicativa; poi ci sentiamo e capiamo insieme se ti serve il negozio o se basta una pagina.